1. Datos personales que recabamos

Dependiendo de si te registras como Contratante o como Artista, podemos recabar:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Ubicación del evento: dirección y ubicación proporcionadas por el Contratante para la realización del show.
• Datos de pago: el anticipo se procesa a través de Stripe. Tercera Llamada no almacena los datos completos de tu tarjeta; únicamente conserva referencias y el estatus de la transacción.
• Datos fiscales: RFC y datos de facturación, cuando solicitas factura por el anticipo pagado.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio; sin ellas no podemos operar tu cuenta ni tu reservación):

• Gestionar tu registro como Contratante o Artista y administrar tu cuenta.
• Gestionar reservaciones y la agenda de disponibilidad de los Artistas.
• Procesar el pago del anticipo a través de Stripe.
• Emitir facturas cuando sean solicitadas.
• Poner en contacto al Contratante y al Artista para la realización del show.
• Brindarte soporte relacionado con tu reservación.
• Prevenir fraudes y dar seguimiento a reportes de mal uso de la Plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio, pero nos permiten mejorar tu experiencia; puedes oponerte a estas sin que se cancele tu cuenta):

• Enviarte comunicaciones promocionales, encuestas o novedades de la Plataforma.
• Elaborar estadísticas internas sobre el uso de la Plataforma.

Si no deseas que tus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a hola@tercerallamada.mx, o mediante el enlace de baja incluido en nuestros correos promocionales.

3. Transferencia de datos

Compartimos únicamente los datos estrictamente necesarios con:

• Stripe, como procesador de pagos, para el cobro del anticipo con tarjeta o depósito en OXXO.
• El Artista correspondiente a tu reservación, para efectos de contacto y ubicación del evento, con el fin de que el show pueda llevarse a cabo.
• El Contratante correspondiente a tu reservación, en caso de que seas Artista, para efectos de contacto y coordinación del show.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal que nos obligue a ello.

No vendemos tus datos personales a terceros, ni los compartimos para fines distintos a los aquí descritos.

Cuando el Contratante proporciona la dirección y ubicación del evento, o cuando el Artista proporciona sus datos de contacto, cada uno se convierte en responsable del uso que dé a los datos personales de la otra parte que reciba con motivo de la reservación, debiendo usarlos únicamente para la realización del show y conforme a la legislación aplicable.

4. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa en la Plataforma y durante el plazo adicional necesario para cumplir con obligaciones fiscales, contables o legales, o para atender aclaraciones relacionadas con tus reservaciones. Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

5. Seguridad

Implementamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado. Los datos de pago se procesan directamente por Stripe bajo sus propios estándares de seguridad (PCI-DSS); Tercera Llamada no almacena los datos completos de tu tarjeta.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado o a limitar su uso o divulgación, sin que ello afecte reservaciones ya pagadas o en curso.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud por escrito a hola@tercerallamada.mx que incluya:

• Tu nombre completo y un correo o domicilio para recibir la respuesta.
• Copia de una identificación oficial vigente que acredite tu identidad (o la de tu representante legal, junto con el documento que acredite dicha representación).
• Descripción clara y precisa de los datos personales y del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier documento que facilite la localización de tus datos personales (por ejemplo, el folio de una reservación).

Te daremos respuesta en un plazo máximo de 20 (veinte) días naturales a partir de que recibamos tu solicitud completa; si es procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, conforme a la LFPDPPP.

Si revocas tu consentimiento o limitas el uso de tus datos personales necesarios para operar tu cuenta, es posible que no podamos seguir ofreciéndote los servicios de la Plataforma.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

La Plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio. Puedes configurar tu navegador para restringir o bloquear estas tecnologías, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades de la Plataforma.

8. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de edad. No tenemos la intención de recabar datos personales de menores de edad. Si tienes bajo tu responsabilidad a un menor, es tu obligación evitar que acceda a la Plataforma o proporcione datos personales sin tu autorización.

9. Enlaces a sitios externos

La Plataforma puede contener enlaces hacia sitios de terceros, incluyendo el componente de pagos de Stripe. Tercera Llamada no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios; te recomendamos revisar sus avisos de privacidad antes de proporcionarles información.

10. Legislación aplicable

Este aviso de privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. Para cualquier controversia relacionada, las partes se someten a los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, México.

11. Quejas y denuncias

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de Tercera Llamada, o presumes que en el tratamiento de tus datos personales existe alguna violación a la LFPDPPP, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, puedes presentar tu queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI, o el organismo que lo sustituya).

12. Cambios a este aviso de privacidad

Este aviso de privacidad puede actualizarse periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.